Puede contactarnos por teléfono al +34 949-16-5879, por correo a info@memollion.com o abriendo un ticket desde nuestro portal de cliente. El tiempo de respuesta inicial es de menos de 30 minutos en horario laboral.

Ofrecemos un SLA del 99.9% de disponibilidad para nuestros sistemas de almacenamiento. Para incidentes críticos, el tiempo de respuesta es de menos de 2 horas, con un objetivo de resolución de 4 horas.

Sí, nuestro equipo especializado en protocolos de recuperación de información crítica actúa en emergencias. El proceso se inicia en menos de 1 hora tras la notificación, con tasas de éxito superiores al 98% en sistemas flash.

Los clientes con contratos Enterprise disponen de una línea telefónica directa y un ingeniero asignado 24/7. Consulte la sección de servicios o contacte a ventas para más información sobre planes de soporte avanzado.

Tenemos una base de conocimiento extensa con guías de configuración, mejores prácticas y soluciones comunes. Visite la página de recursos en nuestro sitio web o acceda directamente desde el portal de cliente.